恩施移动乱收费用

3月21日，老婆说她的电话又没费用了，我感觉很奇怪，就拿起她电话拨打了恩施10086人工服务，问怎么这号码没话费了，9900686的工作人员说把1369056685的号码多扣了12元钱，便承诺3到5个工作日退还，12元钱确实退给我们了，我想问，我们一查询就退还，不知道恩施多少不会查询人工服务的消费者，不知道恩施有多少移动用户被移动公司乱扣费？？？
已处理
2017-03-28 11:55
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