10月25日，恩施州委书记、州人大常委会主任王海涛在州信访局接待来访群众。他强调，全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨。要把思想和行动统一到践行宗旨上来，带着对人民群众的深厚感情做好群众工作，千方百计为群众排忧解难。

“接访，首先要解决观念问题、立场问题。”来到接待室，王海涛首先将参加接访的相关部门、县市负责人召集到一起，进一步统一大家的思想。他说，党和政府出台的政策、所做的事情都是为了让群众好，这也是群众工作的根本立场和出发点。对于群众诉求合理的，要及时回应和满足。对于诉求无理的，要耐心做好解释工作，让他们感受到诚意和温暖，坚定对党和政府的信心。有些问题即使是历史原因造成的，我们也不能推、不能拖，要拿在手上来解决，给群众一个公道、一个说法。

“对不起，因为很多方面原因，你们反映的问题很长时间没有得到解决。”上午9点半，王海涛迎来第一批上访群众，一句满怀诚意的开场白，让大家心里暖暖的。“您有哪些要求？”“当地干部到您家里去了没有？”“您要求什么时限内解决……”近2个小时里，王海涛先后接待了来自利川市、宣恩县、恩施市的3批上访群众。大家敞开心扉，你一言、我一语，畅所欲言。王海涛耐心倾听，认真记录，不时询问。对每一个群众反映的问题，他都要求在场的县市及相关部门负责同志根据各自职责作表态发言，明确办理及回复时限。

接访中，针对有关失地困难群众提出的解决低保、社保、住房诉求，王海涛强调，精准扶贫、精准脱贫是我们当前的首要任务，要站在脱贫攻坚的高度解决好这些困难群众生产生活难题，对他们提出的请求事项，相关部门必须对照认领、加以解决。针对来访群众反映的企业工龄认定违法问题，他强调，依法执政、依法行政，是各级各部门正确行使职权的基本准则。无论哪级企业规定的制度都必须遵守国家法律法规，有明显不符的，要坚决纠正。对于来访群众反映的征地拆迁相关问题，他强调，在拆迁过程中不能只算经济账，更要算政治账、民生账，实事求是、及时依法依规地解决拆迁中存在的矛盾纠纷，最大限度让群众受益。

州委副书记刘建平，州直有关部门、相关县市负责人参加接访。

来源：恩施日报  记者 向竹清

（责任编辑 黄頔芳）