“反映的问题很快得到了解决，我们的工资都已经拿到手了……”5月13日，建始县纪委监委“小微权力”工作专班负责人进行电话回访时，龙坪乡村民杨某某高兴地说道。

今年2月，建始县纪委监委分析“词云系统”生成的“监督图”时，发现工资、生活等词汇出现频次较高，通过信息溯源，揪出了茂源煤矿拖欠农民工工资的问题。

随即，县纪委监委组织协调人社部门予以解决，并制定完善保障农民工工资相关制度。目前，已帮助8名农民工追回拖欠工资10余万元。

今年以来，建始县纪委监委坚持科技赋能，注重在“小微权力”监督中让数据说话，通过运用“词云系统”，挖掘“关键词”、用好“云计算”，抓取“12345”民情热线中高频关键词，与微权清单、流程进行系统比对，生成微权监督“民生树”，聚焦高频事项，深挖背后问题，主动上门监督，推动职能部门及时有效解决群众“急难愁盼”问题。

同时，县纪委监委针对“词云系统”反映的民生热点、焦点问题，通过电话回访、实地走访、查阅资料等方式，定期对相关职能部门落实情况开展“回头看”，逐项抓落实、促整改，确保件件有着落、事事有回音。

“‘词云系统’是深化‘小微权力’监督背景下，运用大数据手段创新研发的监督服务平台。下阶段，我们将聚焦‘小微权力’，继续用好用活该系统，做到实时发现、实时解决、实时监督，切实提升群众满意度。”建始纪委监委相关负责人表示。

（来源：云上恩施 建始通联记者 谢苗苗 通讯员 王周 责任编辑：朱晓涵 主编：孙跃）