为推动民政事业高质量发展，州民政局日前印发《关于持续深入推进遍访困难群众的通知》，对2021年全州民政系统加强调查研究、走访困难群众工作作出安排部署。

一是强调精准救助，兜住民生底线。走访调查低收入家庭和个人，精准执行社会救助政策，加强动态管理，及时将符合低保、特困供养条件的家庭和个人纳入保障范围，落实低保渐退制度，加大临时救助工作力度，做好兜底保障工作。

二是重视群众诉求，化解信访矛盾。处理民政领域的各类矛盾和纠纷，对困难群众提出的求助、信访、举报事项，进行调查核实，对合理诉求及时化解、妥善处理到位；对不合理诉求，搞好政策宣传，加强教育疏导，消除其对民政政策的认识偏差，引导其理性合法表达诉求。

三是厚植为民情怀，落实帮扶措施。号召全体民政干部厚植“一枝一叶总关情”的为民情怀，秉持“民政为民、民政爱民”的工作理念，真正把困难群众当亲人，始终把群众利益放在首位，真心实意为群众办实事、办好事。深化特殊困难群众关爱帮扶行动，加大对重病重残低保对象、分散供养特困人员、困难高龄老人、孤儿及事实无人抚养儿童、“三留守”人员等群体的关爱帮扶力度，明确包保联系人，帮助解决他们生活中的困难和问题。

要求全州民政系统将遍访困难群众工作与党史学习教育、“为民办实事”有机结合，分层落实，对所有在册救助对象和新申请救助群众，实行走访调查全覆盖。（恩施州民政局）