“请B031号到8号窗口办理。”3月29日上午，在宣恩县市民之家一楼大厅，叫号机不断发出办理提示音，18个综合窗口前，市民有序办理相关业务，这标志着宣恩“一窗通办”进入试运行阶段。

为推进高效办成一件事，打破行政部门界限，解决企业群众办事跑窗口多、提交材料多、审批时限长等问题，宣恩县大力推进“一窗通办”改革，从2020年12月开始筹备以来，宣恩从窗口设置、办事流程、审批时限等方面，进行全面优化。 

“目前，我们将原先分布在市民之家各个楼层的单位窗口，全部进行整合，在一楼大厅设置18个综合窗口、3个主题窗口，企业群众来办事只用在一楼，一个窗口就能办完所有事项。”宣恩县政务服务中心副主任戴巍介绍说。 

市民蔡章桃前来办理失业证，进入大厅后，她发现办理事项和以往有了一些差别。“我一进来就有工作人员询问我具体办理什么事项，还帮我叫号，等待办理的时间也很短，不用上楼找在哪个单位，直接在大厅办理挺方便的。”蔡章桃仅花费了10余分钟就拿到了失业证。

据了解，“一窗通办”即通过窗口综合设置和审批流程集成，调整优化办事窗口布局，将各部门分设的单一窗口整合为综合窗口，大幅提高办事效率。简单来说，企业和群众办理事项时，无需多次往返各部门办事窗口，仅需在综合窗口递交申请材料。 目前，宣恩30多个部门有办件需求的审批服务业务统一纳入综合窗口办理，实现“一窗通办”。

“今天整体运行情况较好，我们真正实现了一窗通办，接下来我们将围绕高效办成一件事，针对高频事项再造流程，让群众少跑路。”宣恩县政务服务和大数据管理局副局长张丽丽介绍道。

（来源：云上恩施 宣恩融媒体记者 蒋秋铭 杨长镁 通讯员 梁阿羚 张波 责任编辑：朱晓涵 主编：孙跃）