3月18日，利川市优化办、市政务局、东城和都亭街道办事处便民服务大厅一行15人前往来凤县政务服务大厅取经。

“我们实行的是‘1个大综窗+5个专窗’，前台受理、后台审批服务模式，目前已纳入综窗的事项共1300项。”来凤县相关负责人介绍。“我们对综窗工作人员的管理也是制度化，制定了6个配套管理办法支撑我们的综窗受件模式。”

听完该县相关负责人介绍后，一行人又来到政务服务大厅、24小时政务自助服务区，实地感受政务服务大厅综窗模式给办事群众带来的便利，实地体验24小时政务自助服务区带来的快捷。

“通过找差距、学经验，我们将第一时间把学习到的宝贵经验带回去，转化为学习成果，将利川市的综窗建设落地落实，优化市政务服务大厅建设、管理，为群众提供更便捷、更优质、更温馨的服务，真正让群众少跑路。”利川市政务局相关负责人表示。

据悉，该市前期还组织工作人员前往建始县学习政务服务相关工作经验，采他山之石以攻玉，打造优质政务服务环境。

（来源：云上恩施 利川通联记者 丁莉 通讯员 李琳 责任编辑：朱晓涵 主编：孙跃）