——建始县人社局开展优化营商环境提升服务形象活动

“现在环节减少了，办事程序清楚，工作人员业务水平很高，办事更加便捷。”在建筑企业工作的韩官荣每月都会到社保大厅办理业务，自新搬迁的建始市民之家开业以来，窗口上悄然之间发生的变化，让她深有感触。

今年以来，建始县人社局将优化一流营商环境与开展“温暖人社”服务品牌创建活动有机结合起来，了解群众所需，查找自身不足，用心用情服务民生，为企业和群众提供更加优质、便捷、高效的人社服务。

落实政策“及时雨”，让企业轻装上阵

为应对疫情冲击，建始县快速落实阶段性减免企业社保费等惠民政策，给企业提供“真金白银”的支持。目前，已为县内453家企业，减免基本养老保险费1972.63万元、工伤保险费355.69万元、失业保险费106.21万元。

“政府给企业减负，企业稳定发展，我们员工就有依靠了。”当得知全省的中小微企业三项社会保险单位缴费部分免征政策将从6月底延长执行到2020年12月底，一企业负责人如是说。

上半年，全县共发放稳岗补贴159.4万元，惠及县内201家企业，帮助企业稳定就业人数7185人。

“稳岗补贴降低了企业的成本，同时我们利用这笔资金开展一些培训，提高员工技能，减少员工的流失。”建始县泰丰水泥有限责任公司所获得的补贴累计超过30万元，该公司负责人说。

县人社部门及时为立讯精密、达翔技术、洲际食品等重点企业提供优质用工服务，为福恩鞋业、九木服饰等县内重点劳动密集性企业组织专场招聘会，指导企业开展复工复产上岗培训和以工代训，企业组织职工参加线上线下培训，组织新招用农民工、高校毕业生参加岗前培训的，给予培训补贴。

建始县人社局还主动与县内64家规上工业企业、线上商贸企业对接，在全系统建立人社联络员制度，深入企业了解需求，搭建就业平台，有针对性地开展专场招聘活动，把社保、就业等政策送上门，帮助企业建立和谐劳动关系，传递“温暖人社”品牌温度。

速度+温度，让群众办事轻松便捷

“人社窗口工作人员业务熟，态度好，解释又耐烦……”日前，在县市民之家用工备案窗口办完业务的王先生感言。

今年6月，建始县政务服务人社分中心整体搬迁入驻建始市民之家，县社保局整体入驻，用工备案、工伤等服务企业和群众的4项行政许可和226项服务事项全部进驻市民之家。县人社部门积极搭建“网上人社”，推进“网上办”“掌上办”，全部人社服务事项均可通过湖北政务服务网办理，实现“一网通办”“一次办结”，让群众“最多跑一次”和“一次不用跑”。

“人社部门服务窗口多、服务事项多、百姓关注多。窗口直接服务企业群众，窗口工作人员的形象直接代表单位形象，必须打造素质过硬的人社窗口经办队伍，让民生窗口既有‘速度’，更有‘温度’。”县人社局党组书记、局长崔显龙表示。

围绕人社业务和群众需求，在全系统广泛开展“日日学、周周练、月月比”业务技能练兵比武活动，使干部职工争做业务中的“一口清”“问不倒”“政策通”。

为引导工作人员从办事群众的角度审视办事流程是否便捷、服务是否周到，局长崔显龙率班子成员到市民之家体验业务经办过程，问计、问需于服务对象，征求意见和建议。

在全系统开展“优化营商环境提升服务形象”专题大讨论，利用支部主题党日召开专题组织生活会，根据上级要求取消证明材料，对226项业务进行重新梳理，并将精减的证明事项清单放在电脑桌面上，时时对照检查，做到应减尽简，形成了大检视、大反思、大整建、大提升的浓厚氛围。

职工通过大讨论、大反思和全面剖析，将人社窗口设置进行优化，对服务的高频事项、关联事项进行流程再造，将与企业群众最密切相关的就业和社保事项，进行窗口合并、重组，用实际行动为群众提供有速度、有温度的人社服务。（通讯员 朱炜华）