“调解成功后我就可以放心地出门打工赚钱了！”

“是的，钱不能马上到账也不要紧，反正在政府部门我们放心！”

“我本人不能亲自来办理，委托他人要些什么资料呀？”

咸丰县劳动人事争议仲裁院立案庭、调解室涌满了人，在一声声询问中仲裁院工作人员们耐心地解释沟通着。原来是某煤矿的39名职工“被邀约”前来协商解决煤矿关闭后的相关补偿问题。

恩施州咸丰县某煤矿有限责任公司于2018年12月在咸丰县人社局、咸丰新闻网上公示了煤矿关闭职工安置方案，公示期间其承包人张某提出异议，指出还有部分工人未安置到位，并向县化解产能过剩工作职工安置组提交了相关证明材料。与此同时部分工人正通过上访的方式向政府部门要求经济补偿等。

职工安置是去产能工作的重中之重，也是维护和谐劳动关系的关键所在，为妥善解决这一矛盾纠纷，县化解产能过剩工作职工安置组决定通过仲裁途径依法处理。县劳动人事争议仲裁院接到任务后，迅速成立专班，着手调查核实煤矿职工工龄。他们首先是让职工自己书面承诺，确认基本信息；然后与承包人张某联系，逐一翻查账簿比对职工相关年度工资表、体检表台账或劳动合同等；并到经办机构查询职工缴纳养老、工伤保险情况，对其工作年限辅以佐证；最后与煤矿法人进行一一核对确认。在完成前期资料收集、确认工作后，该院立即组织当事人进行调解。

仲裁调解工作没有什么特别的“套路”，重在真诚和认真。他们动之以情，设身处地从职工诉求出发，细致地答疑解惑，又晓之以理，从去产能决策部署的大局出发，给当事人释法明义，最终促成当事人达成调解协议。

为简化流程，提高效能，让当事人“只进一扇门，最多跑一次”，该院早已提前准备好各种文书模板。在调解过程中，仲裁员们紧密协作，一名工作人员负责与职工核对工龄，指导填写仲裁申请书、证据清单、复印案件所需资料等；一名工作人员负责制作调解笔录和调解协议；还有一名工作人员负责指导每一位职工在相关材料上签字捺印。前期资料准备充分，调解工作耐心细致，分工协作明确有序，最终在一天内高效办结了39件仲裁案件，有效化解了一起因煤矿关闭职工安置引发的矛盾纠纷。

（通讯员：邢丽娟   责任编辑：孙婷婷）