云上恩施报道（融媒体记者 刘梦 税犇 实习生 金奇 巴东台 谭元敏） 公共法律服务体系建设是一项涉及司法行政各项业务的综合性顶层设计。巴东县司法局积极整合资源，统筹提供优质、便捷、精准的公共法律服务，推动巴东县公共法律服务均衡发展，满足广大人民群众日益增长的法律服务需求。

“我楼上邻居的水已经漏到我屋里来，我们找过几次他都没理睬，我想找你们协调一下！”在巴东县信陵镇公共法律服务工作站，来访的群众正在向工作人员咨询法律方面的信息。

公共法律服务工作站：主要的功能是为基层群众提供法律咨询，还有受理化解矛盾纠纷的接待以及申请法律援助，能够帮老百姓解决问题。

在以往，普通群众的矛盾纠纷，受理面没有统一、醒目的接待场所，受理的体制和机制不畅，导致化解的纠纷时有推诿现象。如今，巴东县建立公共法律服务中心，涵盖了法律服务网络、法律服务领域、法律服务质量、法律服务平台、信息化建设等7个方面的重点任务，为老百姓提供全方位的法律服务。

巴东县公共法律服务中心建立后，相继建立完善各项工作机制，统一规范标识标牌，公布法律服务机构和人员信息，通过“一标识三制度”，把公共法律服务平台建成为群众提供“一站式”服务的窗口。

一标识：一站式公共法律服务中心建设标识标牌。

三制度：一次性告知制度，一次性告知人民群众带哪些资料，让普通群众少跑腿；首问负责制度，老百姓来咨询的事务，首次接待的工作同志跟踪负责到底；工作职责，法律服务中心主要负责明确的粘贴出来，告知老百姓，告诉人民群众怎么做，做什么。

公共法律服务资源向农村和基层延伸，为人民群众提供普惠性、公益性、可选择的公共法律服务。2018年巴东县司法局在全县12个乡镇建成公共法律服务工作站，130个行政村（社区）建成公共法律服务工作室，到2019年全部实现县、乡镇、村（社区）公共法律服务全覆盖。

巴东县司法局基层股股长江茂华告诉记者：“法律服务体系建成之后，会极大的方便人民群众办事情，把优质的法律服务资源延伸到最基层，均衡人民群众的法律服务需求。普通群众反映诉求的时候，让普通群众知道在哪里办，怎么办，找谁办。”

责任编辑：朱晓涵

主编：孙跃