从9月1日起，恩施市公安局交警大队正式推行20项“放管服”改革新措施，其中，机动车全国“通检”、小型汽车驾驶证省内异地“通考”、机动车档案资料电子化转递等措施将使更多的机动车车主和申请驾驶证的人员获益。

系列措施实行以来，由于一些限制措施的取消，原本不能够在恩施市办理业务的人员可以在恩施市办理业务；同时由于州交警支队下放很多权限等原因，导致到市交警大队车管所大厅办理业务的人员猛增，从原来每天300人次左右上涨到现在的最多时600多人次。

近日，记者到车管所进行了采访，了解了正在推行的“放管服”系列优惠政策和措施。

在车管所办事的群众。

手机APP可以办理多达18项业务

在违法缴费大厅，一早就有很多人前来办理业务，张琳就是其中一位。她说前些天因为超速，罚款200元，今天特意过来处理这个事情。

“这里的工作人员告诉我，其实这样的缴费可以在手机上完成，我现在了解到交管12123手机APP还可以办理很多业务。”张琳说。

可以看到，在缴费大厅的墙上、柜面上都贴有怎么利用“交管12123”手机APP处理业务的教程。工作人员也在随时提醒前来办理业务的人员，以后可以直接在手机上操作。

所谓的“交管12123”手机APP，是公安部交管局推行的一款办理交管业务的专用客户端。目前，在手机上的“应用市场”中搜索“交管12123”就可以查询到。安装这个客户端以后，很多车辆和驾驶证业务就可以在手机上办理。

“现在在手机上利用这个客户端可以自主办理多达18项业务，将来可以办理得更多。”车驾管中队中队长刘晶晶说。

据刘晶晶介绍，以办理驾驶证换证为例，以前办理时，需要驾驶人提供身份证原件、复印件，还需要到医院进行体检并提供体检报告，再在柜面来办理。现在，只需要在手机APP上按照指示进行操作，办理人到具有资质的医院体检后上传电子的体检报告到后台，再按照提示进行身份证拍照、人脸拍照等操作；后台收到相应的申请后，会在三个工作日内完成审核。驾驶人可在手机上看到自己业务办理的进程，时刻提醒交管部门进行办理。最后交管部门通过邮局将办好的相应证件邮寄给换证人，目前，这些业务在省内任何地方都可以办理。这样就减少了换证人所花的时间，极大的方便了群众。

目前，已经有18项业务可在手机上办理，包括了新车注册登记预选号牌、二手车预选号牌、机动车检验预约、补换领机动车号牌、补换领行驶证、补领检验合格标志、核发临时号牌、申领免检标志、变更机动车联系方式、考试预约、提交身体条件证明、期满换领驾驶证、遗失补领驾驶证、损毁换领驾驶证、超龄换领驾驶证、延期提交身体条件证明、延期驾驶证审验、违法处理、罚款缴纳等。

交警也提醒各位驾驶人，在手机上处理交通违法问题时，只能处理适用于用简易程序处理的交通事件。缴纳罚款或者消分，只能处理200元（含）以内并驾驶证记6分（含）以内的交通违法行为。

车管所中宣传屏幕。

简化流程，让大厅办事一站化

走进交警大队车管所的业务办理大厅，前来办事的人相较于以往变得多了。经过观察，这里每个人办事的流程却无比简化，平均办理完一个业务在7、8分钟左右。

“我们设置了九个综合窗口，每个工作人员都经过培训，办事群众都可以实现服务窗口‘一次排队、一次办结’。”刘晶晶说。

在大厅入口处，设有一个导办台，这里有民警预先问询办事者需要办理的业务，然后根据其要办理的业务预先审核其应该准备的材料。如果材料准备合适并符合要求，则会向其发放一个顺序号，等待着窗口叫号就可以办理了。

来自三岔乡的司机孙毅正在窗口办理驾驶证换证业务，据他介绍，以前办理业务时，需要跑多个窗口，每个窗口分工不同，一个业务至少要跑三个以上的窗口。现在来办理，一个窗口办理全部业务，方便省心了。

据刘晶晶介绍，自交警大队实行“放管服”新措施半个月以来，大厅中办理业务人员虽多了，但是办事的效率高了很多，没有出现办不到业务的情况。

在大厅中显示器上滚动播放着宣传标语：有事找导办。

办事窗口正在推行四免服务——免复印、免填表、免拓号、免提交。现在前面三个已经实现，后面一个在技术手段改进以后，将会很快地实现。

大厅的办事柜面上安装了新的触摸显示屏，办事群众可以直接看到办事人员的操作，还可以在显示器上进行选牌号操作，避免了大家要到专门的机器上选号的麻烦。

“我们这里设置了一个自助区，让群众可以自主办理。”刘晶晶说，“放管服”的政策目的就是让群众少跑路，信息多跑路，该简化的一定简化，我们最重要的是要将“服”字的服务做好。

深化“放管服”，将车管服务送到群众家门口

9月14日，司机孙伟在恩施市恩运机动车检测公司检测自己的车辆，只花了三十几分钟就办完了所有的手续并且领到了“检验合格标志”。

“以前排队有时候需要一天，最少也要几个小时。现在半个小时检测好了，真方便。”孙伟说。

孙伟提前两个小时在手机上预约，车辆到检测站直接走预约通道进行快速检测，“司机只要将钥匙交到工作人员手中，然后在大厅中等待结果就行”检测站工作人员说。

从9月1日实行“放管服”系列措施以来，交警部门对6年以内免检、6座以下非营运车辆实行“先发标、后审核”政策，车主不再需要等交警大队车管所审核完毕后才发合格标志，最后才敢上路。这样既节约了车主的时间，又方便了车主。

机动车检测站通过自己的微信公众号、员工的电话和短信以及州总工会的会员电子卡等形式提供预约服务，让一切变得很简单。

“下一步，我们将按照上级要求推广邮政代办服务，邮政网点多，可以让群众更方便办事。”刘晶晶说。

下一步，交警大队将继续深化“放管服”改革措施，将和邮政等部门合作，在乡镇甚至偏远的农村，设立一些相应的办理网点，让群众能够不出村或者在最近的邮政网点办理交管业务。同时，机动车检测站提供了两台流动检测系统，主动到农村为一些摩托办理检测服务，极大的方便了群众。

在深化“放管服”的措施中，“互联网+”是最主要的措施，现在车主必须到大厅办理的事项主要是新车注册登记上牌以及扣分理论学习等。目前交管部门正在探索扣分人员自主在网络上学习的技术手段，在不久的将来就会实现。

“将来网上办理业务范围会进一步扩大。在网络建设完成以后，车主只需要提供一张自己的身份证，就可以在网络上办理任何一项业务。”刘晶晶最后说。

来源：恩施晚报  记者杨海林 

原链接：http://www.enshi.cn/2018/0914/666244.shtml

实习编辑：向静

主编：龙梅