云上恩施报道 3月15日，州委书记、州人大常委会主任柯俊在州信访局接待来访群众。他强调，群众的事无小事，要带着深厚的感情接待来访群众，依法依规依政策解决好群众反映的困难和问题，切实维护群众合法权益。

在州信访接待室，柯俊与参加接访人员观看了《恩施州接待群众来访工作规则（试行）》视频短片。他对我州接待群众来访工作的规范性给予充分肯定，强调要带着深厚的感情接待来访群众，真心诚意、耐心细致地倾听群众心声，把群众的事当大事来办，对群众合理合法的诉求必须尽快解决到位，对不合法但又确实存在困难的要加以教育引导并给予帮助，对不合法不合理且无理取闹的要坚决依法处理。

看完视频短片，柯俊接待来访群众彭某松，耐心询问其来访事由。彭某松反映，因修建金龙大道，大量渣土将其家门前河道堵塞，排水受到影响，每逢暴雨天气，雨水就会流进房屋一楼，担心房屋被水浸泡倒塌。柯俊当即将任务安排给相关县市和乡镇主要负责人，强调党委政府要高度重视，真正把百姓的事情放在心里，两周之内按有关政策妥善解决。反映的问题得到有效解决，彭某松一脸笑容，连声道谢。

在当日接访活动中，柯俊还为陈某学协调解决了电力安全隐患问题。对每位来访群众，柯俊都亲切握手问好。对反映的问题，他都要求在场的县市及相关部门负责人根据各自职责作表态发言，明确解决办法和办理时限。来访群众均表示满意。

州委常委、州委秘书长郑开国，州直有关部门、相关县市和乡镇负责人及法律顾问参加接访。

来源：恩施新闻联播 记者 刘谊

（责任编辑 郜月飞 主编 龙梅）