2018年3月6日，恩施州城市规划展览馆被授予“2017年度湖北省三八红旗手（集体）”光荣称号，在国际妇女节前夕，为州规划馆这个团结奋进的团队献上了一份厚礼。这是继2016年荣获恩施州“三八红旗集体”后，州规划馆全体女职工不忘初心，继续前进，以骄人业绩收获的更加引人瞩目的荣誉。

州规划馆共有在职职工25名，其中女职工19人，领导班子中女性3人，中层干部女性4人。作为一个女性员工占比近80%的团队，州规划馆自成立以来，把女职工的全面发展作为推进团队建设的重中之重，引领全馆女职工比学赶超，以“专业、志业、敬业、乐业”的企业文化锤炼女职工队伍，推进女职工进步，以业为本，自强不息，形成了一支特别能吃苦、特别能奉献的女性先进集体。

对专业永葆追求卓越的进取精神

习近平总书记要求，要发挥妇女“半边天”作用，支持妇女建功立业、实现人生理想和梦想。州规划馆是恩施州的对内对外展示建设成就的窗口，工作状态和效果关乎恩施州的发展形象。作为州规划馆员工队伍的主体，女职工的专业素质决定了全馆工作的水准。

打造术业专攻的专业队伍是提升接待服务水平的基础。州规划馆根据各项工作的需要，有针对性地开展各类专业培训。坚持定期开展礼仪、形体、急救知识、计算机基础知识等专业领域的业务培训，通过积极创新拓展培训形式，切实保证了培训效果。全体女职工积极参加各项培训，业务能力大幅提升。

开馆以来，全馆女职工始终围绕全州发展大局，认真做好接待服务工作，接待总人数已突破40多万人次。多次接待国家和省部级重要领导，多次接待国外参观团。 近年来，州规划馆以抓服务为主线，以女职工为重点，着力提升全馆的综合服务水平，受到了社会各界的一致好评，取得了累累硕果。2012年被中共恩施州委宣传部、恩施州科学技术协会授予“恩施州科普教育基地”；2013年建州30周年庆接待参观工作中被州规划局表彰为先进集体；2015年被恩施州文明办、共青团恩施州委授予“杰出青年文明号”光荣称号；2016年被州妇联评选为“三八红旗集体”；2017年被共青团湖北省委、湖北省精神文明建设委员会办公室评选为省级“青年文明号”称号。

将职业作为人生志向的进步阶梯

习近平总书记指出：“没有妇女解放和进步，就没有人类解放和进步。”州规划馆创新女性发展进步的思路，将各个工作岗位作为强化女性职业意识的平台，不仅要求女职工高水平完成本职工作，更引导女职工将职业与体现自身人生价值，实现自身人生志向紧密结合起来，以职业为支撑，为全体女职工搭建了人生进步的阶梯。

通过周密的制度设计，不断强化过程管理，州规划馆引领全体女职工，始终坚持以践行社会主义核心价值观统揽接待工作，按照“规范接待管理、提升接待水平”的工作思路，树立接待工作应具备的窗口意识、开放意识、奉献意识，认真、细致、周到、高标准地对待接待服务工作。优秀讲解员王利华说：“作为接待部的一名讲解员，我们非常重视服务细节。我们始终以微笑、热情的服务态度对待每一位参观者。虽然我们是很普通的服务行业，但是我们就是要把普通做到极致。”正是这种蕴含在全体女职工身上的追求卓越的精神，不仅凝聚成圆满创建文明窗口单位的力量，也有力提升了女性自身的职业能力与职业精神。

对事业保持不断超越的敬业态度

作为窗口服务单位，州规划馆以“一切让参观者满意”为宗旨，凝聚女职工的向心力，牢固树立“微笑服务、用心服务、细节服务”的意识，彰显不断超越的敬业态度。

为充分体现城市公共服务的公益性，州规划馆除每周一设备检修闭馆外，州规划馆全天候免费向公众开放，最大限度地满足参观者的参观需求。而这背后，是女职工全年无休的默默奉献。不管天晴下雨，无论逢年过节，州规划馆女职工面对家庭困难、身体不适等挑战，常年坚守岗位，以令人敬佩的敬业态度全身心投入工作中。多名女职工在怀孕期间也坚守工作岗位，保障了接待服务工作不拖后腿。

目前，已有70%以上的州直单位、60%以上的恩施市直单位组织干部职工到州规划馆参观，亲身感受恩施州日新月异的发展变化，经测评，满意率达到100%。而这来之不易的百分之百，凝结了州规划馆全体女职工的心血与汗水。州规划馆注重以民为本，以人民群众满意为目标，细心周到服务参观群众。对所有预约的参观团队，都认真安排接待服务工作，并主动请参观团队填写《服务满意度调查表》作为不断改进工作的依据。在为参观团队搞好讲解服务的同时，每天为普通参观者安排两次集中讲解，法定节假日安排四次集中讲解。女职工还发挥细腻体贴等性别优势，在接待服务中通过广播用中、英文对参观者进行温馨提示，同时免费为残疾人、老人提供拐杖和轮椅，为儿童提供童车，为参观者提供饮用水。

将企业看作敬业乐群的精神家园

“在中国人民追求美好生活的过程中，每一位妇女都有人生出彩和梦想成真的机会。”州规划馆着力将企业打造成和谐团结的精神家园，使得企业成为全体女职工敬业乐群的心灵港湾，不仅是女职工积极工作的职业大秀场，更是她们成长的加油站、发展的孵化器。

在州规划馆的积极组织下，全馆女职工积极参与全州性的重大活动。在北京民族文化宫举行的世界硒都·恩施自治州成就展、历届中国恩施世界硒都硒博会、全省县域经济会等重大活动中，州规划馆的优秀讲解员以自己专业的素养、生动的讲解、优质的服务、过硬的作风，赢得了社会各界的广泛好评。

在全省科普大赛、党风廉政宣教月活动“传承红色基因 坚定理想信念”演讲、“喜迎十九大 建功十三五”主题演讲比赛、“我的入党记忆”征文活动等各级各类具有广泛影响的社会活动中，州规划馆的女职工也以自己的佳绩成为引人注目的焦点。

在社会公益事业中，州规划馆女职工奉献爱心，关爱弱势群体，体现了新时代女性的社会担当。州规划馆联合团州委共同组织“阳光关爱∙绿色成长”志愿服务活动，向留守儿童捐赠学习用品。根据州规划局统一部署，积极参与精准扶贫工作，为扶贫点义务植树、捐赠衣物等活动。

习近平总书记指出：妇女是物质文明和精神文明的创造者，是推动社会发展和进步的重要力量。在以后的工作中，州规划馆将以获得“湖北省三八红旗手（集体）”光荣称号为新的起点，更加充分发挥优秀女职工集体团结协作、爱岗敬业、无私奉献的精神，不断提高服务发展、服务社会、服务群众的综合实力，为推动恩施的建设与发展作出新的更大的贡献。（通讯员 向航）