10日，省旅游委公布湖北省A级旅游景区“红黑榜”，15家景区荣登红榜；16家景区入黑榜，分别被取消等级、警告并限期整改或通报批评并限期整改。省旅游委表示，湖北省将每年公布一次A级景区红黑榜，通过动态监管，打破A级景区“终身制”，擦亮A级景区招牌。

16家“黑榜”景区在服务设施、环境卫生、旅游厕所、服务质量、经营管理、旅游安全等方面存在较多问题。

其中，8家A级景区被摘牌，包括鄂州梁子岛生态旅游度假区、荆州洪湖蓝田生态旅游风景区、阳新仙岛湖风景区等3家4A级景区和硚口区民族工业博物馆、荆门仙居风景区、红安将军文化影视城、麻城杏花村景区、罗田圣人堂景区等5家3A级旅游景区。

鄂州梁子岛生态旅游度假区因游船工作人员及船员安全意识淡漠，有“黑船”“黑艇”私拉游客，景区内安全提示缺乏，存在安全隐患，景区工作人员对客服务意识淡薄，存在尾随兜售、欺客宰客现象等问题被摘牌。

图为：荆州洪湖蓝田生态旅游风景区。

图为：荆州洪湖蓝田生态旅游风景区。

荆州洪湖蓝田生态旅游风景区存在游客中心功能不足，游船途经区域环境卫生脏乱，厕所革命成效差，日常游船班次少，游客投诉多，船员、工作人员安全意识淡漠，水上游步道及护栏存在安全隐患，员工服务意识、服务态度、服务能力差等问题。

图为：阳新仙岛湖风景区。

图为：阳新仙岛湖风景区。

阳新仙岛湖风景区存在私自拉客现象，游船随口报价误导消费，游船及码头安全设施不完备，景区旅游厕所革命成效差，园中园管理混乱，景区应急救援、医疗突发处置预案不完善等问题。

据介绍，这三家景区在接到整改通知书后仍整改不力，被摘牌。

赤壁陆水湖风景区、恩施州龙鳞宫景区、襄阳谷城县薤山旅游景区、崇阳县桂花森林公园、赤壁中华水浒城、赤壁玄素洞景区等6家景区被给予警告并限期整改的处理。

武汉长春观、枣阳市熊河风景区等2家景区被通报批评并要求限期整改。

同时，有15家景区荣登2017年全省A级旅游景区红榜，包括：黄鹤楼公园、三峡人家风景区、三峡大坝旅游区、武当山风景区、恩施大峡谷景区、武汉华侨城欢乐谷、襄阳古隆中景区、三国赤壁古战场、荆州古城历史文化旅游区、安陆市白兆山李白文化旅游区、钟祥明显陵景区、红安李先念故居纪念园、随州炎帝神农故里景区、鄂州市西山风景区、大冶龙凤山景区。这些景区不断创新、优化、提升旅游管理和服务，在旅游景区行业中保持领先的品牌形象，取得了良好的经济社会效益，游客满意度高。

据省旅游委副主任李开寿介绍，对于此次被摘牌和受到处理的景区，整改后，可重新申报创建A级旅游景区。

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湖北史上最严景区整治行动背后：红黑榜是如何出炉的？

2015年11月，湖北省首次对4Ａ级景区——京山县京山国际温泉4Ａ级旅游景区给予“摘牌”处理。去年又有8家景区被摘牌，其中4A2家。

此次8家景区被摘牌，其中4A3家，堪称史上最严的景区整治行动，背后是如何运作的？红黑榜又是如何出炉的？

全面体检，让景区始终在“赶考”

A级旅游景区是一个地方旅游的金字招牌和核心吸引物，但一些景区得到A级牌子后，软硬件出现下滑，游客投诉增多，游客满意度降低。

如何让景区始终保持“赶考”心态，维持景区品质？我省在2016年和2017年展开了两次景区集中整治行动，被业内称为“史上最严”的整治行动。

2016年，湖北省出动检查员100多人次，历时3个月，对全省所有A级景区“体检”，对景区服务质量、旅游厕所、服务设施、经营环境、环境卫生、旅游安全6个方面，按照全面自查、交叉检查、重点暗访、督促整改 “四步法”进行整治。

在这次整治活动后，省旅游委又对各地排名“摆尾”的景区，又安排暗访复查。全省共处理15家景区，其中8家被摘牌。同时，省旅游委还梳理汇总了每家4A级以上景区检查出来的问题，反馈给当地旅游部门，通过他们督促景区加强整改，给很多松劲懈怠的景区敲响了警钟。如此次被摘牌的梁子岛景区，当时已被列为重点整改对象。

2017年，湖北省对上年专项整治中发现的问题深化整改，通过景区自查、地方核查、暗访抽查、社会协查、重点督查等“五查”方式，再次对景区“体检”。

随后，省旅游委又对问题突出、排名靠后、游客满意度差的景区进行了两轮暗访，最终形成了处理意见。

业内人士称，高等级景区摘牌，摘掉的不仅是对景区品质的肯定，也摘掉了一个地方的“脸面”，动态化管理景区等级，会促使景区和当地政府更重视景区的品质，推动当地的旅游发展。

形成长效机制，给景区戴上“紧箍咒”

目前,我省有A级旅游景区371家，其中5A级10家，4A级124家，数量居全国前列。

如何对这些景区科学管理，有效破解A级旅游景区“重创牌、轻保牌”的问题？

省旅游委副主任李开寿表示，将通过前移管理关口，严控关键环节，推进治理常态化，强化投诉成果转化等措施，促进全省A级景区提质升级。

据介绍，从今年起，湖北省对A级旅游景区特别是高等级A级旅游景区，不搞无限创建，每年增加的不超过现有景区的10%。“比如，明年5A级景区只会增加1家，这会让评选竞争更激烈，对景区的要求也更严格。”李开寿说。

所有已成为A级的景区也不是高枕无忧，每年都要接受年度抽查式复核和5年期满评定性复核。依据复核、集中整治、游客满意度调查等结果，对A级景区形成有进有出、能上能下、保优汰劣的格局。

“今后，我们会按照全面自查、交叉检查、重点暗访、限期整改的方法，对全省旅游景区进行治理常态化。红黑榜将每年公布一次。”李开寿说。

来源：湖北日报

（责任编辑 郜月飞）