同志们：

根据县委组织部开展书记示范讲党课活动的有关要求,今天开设这次党课，很高兴能有此机会在这里和大家共同探讨、共同学习。俗话说，上面千条线，下面一根针，在我看来，社区就是党委政府的这一根针，是服务群众的最后一公里，社区的工作都是直接面对广大群众，因此我们社区党员干部在工作中必须坚持群众路线，把群众当亲人，密切党群干群关系，做好群众工作，用爱架起党群关系的连心桥。

一、密切联系群众的理论依据

一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，是我们党的根本工作路线。群众路线是中国共产党长期革命和建设经验的总结，是由我们党全心全意为人民服务的宗旨所决定的，是我们的事业不断取得胜利的重要法宝，也是我们党始终保持生机的重要源泉。坚持党的群众路线，保持党同人民群众的血肉联系，直接关系到党和国家的盛衰和兴亡。

二、正确看待当前群众工作的新情况新特点

当前，我国正处于改革发展的关键时期，经济体制的变革，社会结构和思想观念变化，导致群众内部利益主体、利益诉求、利益表达和维护方式都发生了巨大变化，群体性矛盾日益突出，党的群众工作出现了新情况、新问题。在新形势下党统筹协调群众利益关系的难度在加大，作为联系群众的第一人，社区干部必须要更加牢固地树立以人为本、执政为民的理念，坚持走群众路线，体会群众冷暖、了解民情民意、尊重群众意愿、维护群众权益，切实提高做好群众工作的能力。在我们社区，就有这样一群可爱的社区干部，用实际行动践行了群众路线，他们用爱、用心为群众服务的事迹深入人心。

三、竭力服务群众，用爱架起连心桥

（一）改善社区硬件设施，提高群众办事效率

社会事业的进步，使得社区的工作和服务对象越来越广泛、复杂和多层面，为了方便群众办事，提高办事效率，改变以往办公场所逼仄简陋的环境，2011年花园堡社区党总支积极寻求党委政府支持，多方筹措资金对社区进行整修，以至现在大家可以看到窗明几净的社区党员群众服务中心。去年11月，我们新一届党委班子来到社区后，竭尽所能继续改善服务环境，积极筹措资金，为社区增添新电脑、办公桌椅、档案文件柜等办公设备用品，解决办公设备老化问题，为群众办事提高效率，提高社区服务质量。

（二）党员干部用心用情用爱，提供优质服务

花园堡社区是县城的经济文化中心，也是老城区，这里外来经商人员多、进城务工者多、下岗失业居民户多、特困户多、信访案件多，一直以来，社区工作都面临着巨大压力。而且随着硬件设施的改善，服务项目的增多，社区服务水平的提升，上门来办事的群众也越来越多，我们要求在服务项目数量大为增加的新形势下，社区党员干部的服务质量一点儿也不能打折。如何去做的更好，其实用心用情用爱与群众沟通，把他们的事当自己的事情办，不就行了？说到这里，不得不介绍下就出自花园堡社区的先进典型--人民路小区书记连芳同志，作为从事社区的工作的老前辈，连芳的年纪并不大却经验足，在花园堡社区工作的14年间，从群众亲切的“连妹妹”变成“连嬢嬢”，连芳同志时刻把居民群众的冷暖放在心上，与居民群众建立了深厚感情。令我印象深刻的一件事是有一次组织部要求社区把下岗改制党员找回家，连芳同志去劝说改制下岗党员，见到陈功名时他牢骚满腹，说“共产党不要我们了，我们就像无娘儿哦！”连芳同志耐心的听这位老革命讲述从年轻到单位改制的经历两小时有余，并和陈功名推心置腹的聊起了自己的经历，她说：“您老确实不容易，我今年才28岁，也下岗了，但经过花园堡社区领导做工作，也决定从新面对生活，只要不放弃，总会有出路的，你看，我现在就在花园堡人民路居委会做群众服务工作，为你们服务！”这位老革命一听，立马转变了态度，反而关心起连芳同志的待遇和身份问题了，后来他还主动把他认识的党员都介绍到社区登记，并叮嘱他们要支持连芳工作。这就是值得我们学习的群众工作方法，与群众交心，真心真情真意为他们办事，他们也会和我们拉近距离，支持我们工作。

（三）搭建精神平台，加强党员群众联系

社区党委在保障服务群众物质生活之外，精神文明建设也没有落下，注重丰富居民群众的精神生活。为了群众能够快乐生活、健康生活，社区老干部李琼芳积极奔走，带领大家组建了合唱团、舞蹈队、秧歌队、文艺宣传队等百余人的队伍，成立了老年协会，使得辖区内广场有文体表演，庭院有文体自乐，社区有文体赛事。2017年1月19日，社区党委自发组织一场居民春晚，热情邀请辖区居民群众一起参加表演、做活动、观看节目，共享节日欢乐，社区干部与居民之间互动融洽，拉近了彼此的距离，一阵阵欢声笑语。

（四）加强网格化服务，为群众办事做有心人

要架起这座连心桥，除了必须要有为群众服务的意识外，社区工作者还要保持“五心”。一是责任心。大胆开展工作、尽职尽责，会负责、负好责。遇到问题不回避、遇到困难不躲避、遇到风险不逃避。二是热心。主动、热情服务，群众反映的事情，有求必应，及时想办法去帮助解决。不推诿，不搪塞。能代办的代办下，需要咨询的咨询下，告知程序，为了他们办证省时省力而开方便之门。三是爱心。网格服务中，社区特别留意把关爱孤儿、留守或单亲儿童、高龄老人、空巢老人、重点对象等特殊群体工作贯穿好。对于刑释解教、矫正等特殊人群，不让他们受到歧视和孤立，和相关部门单位衔接好，关注他们就业、生活方面的困难，帮助他们恢复重新生活的勇气和信心。四是细心。每个社区工作者都要细致有心，脑海中要有张地图，辖区房屋、常住人员、流动人口等要弄清楚，信息越细致越好，便于动态管理。五是耐心。面对签证、办事、信访，以及请求调解矛盾纠纷的居民，都要做到不厌其烦，耐心倾听，竭尽所能为他们排忧解难，做到跟踪服务、上门服务。

社区老党员李琼芳就对辖区内居民情况十分熟悉，谁是党员，谁下岗了，谁家遇到困难，谁因何问题有抵触情绪，哪里的下水道需要疏通维修，巷道需要硬化了，路灯需要安装等等，第一手资料掌握得非常详细，由此工作有方向有目的，能促进问题顺利解决。踏实的工作作风，实实在在的关怀行动，也得到老百姓的感激和认可。在永安门居住的杨永常老人激动地说：“我这么大年纪了，第一次看见我们小巷的路灯亮了，硬是要感谢你们这些干部哦！”

社区党员干部做的事虽然看起来都是婆婆妈妈的小事，却也正是党和政府关注的民生大事，是维护社会稳定，创建和谐的大事。正是因为大家从心底接受它，真正融入群众，贴近群众，有了对居民群众的深厚感情，才有了干事的激情，沉下身子，放下架子，不怕苦不怕累，不怕复杂棘手，变压力为动力，变动力为活力，工作起来才能得心应手，在群众和党之间架起一条沟通的桥梁、铺起一条连心路。

当然，尽管做了许多事，也还有不足之处，为民服务事业对于我们社区工作者来说也是永远在路上，2017年，继续为群众做好服务，继续当好党委政府的一根针，撸起袖子，加油干！