“刷脸”让经办服务“零距离”

——恩施市启用“手机APP”认证城乡居民养老保险享受待遇资格开启人社服务新体验

城乡居民养老保险享受待遇资格“手机APP”认证会现场

“现在真的方便了，以前为了搞这个认证，先要跑到村委会开证明,还要大老远地跑到人社中心去排队！今天学会用手机办，以后就不用来回跑了。”7月21日，在恩施市城乡居民养老保险享受待遇资格“手机APP”认证现场会上，来自白杨坪镇石桥子村耿家坝组的何本慈老人如是说。这也标志着恩施市近11万名城乡居民养老保险享受待遇人员足不出户，通过“手机APP”“刷脸”即可实现享受待遇资格认证。当日的认证会上便实现现场认证3000余人。

突破“认证”瓶颈  践行“第一作风”

恩施市共有208个村（居）委会，城乡居民养老保险参保人数达30万人，享受待遇人员11万人，一年一度办理享受待遇资格认定时，山高路远、异地奔波、老人腿脚不便、社区人多要排队等困难，是让享受待遇人员伤脑筋的大事，也是社保经办工作中的一件难事。

享受待遇人员正在排队等待进行手机APP认证

今年以来，恩施市人社系统以开展不担当、不作为专项治理为契机，以深入推进“转作风、树标杆、亮窗口”专项行动为着力点，以践行“立即、现在、马上”第一作风为己任，直面群众反映的“享受待遇资格认证难”等强烈诉求，多次组织调查分析问题原因所在，就如何让群众就近、便捷实行资格认证研究解决渠道，探索开展“互联网+社保”创新服务模式，以覆盖城乡的无线通讯网络和人社系统信息中心网络为依托，与相关企业达成合作意向，联手推进“移动互联网手机APP人脸识别享受待遇资格认证系统”建设，倾力营造城乡一体化的社会保障公共服务环境，让老百姓“足不出户”享受便捷的社保服务，真正打通服务群众“最后一公里”。

创新经办服务  树立行业“标杆”

“推行‘手机APP’认证是今年恩施市人社系统加强自身建设、创新经办服务、真情服务群众的一项重要工作，也是增强社保基金安全管理，实现人社经办服务标准化、信息化、便利化“三化”建设的重要举措。通过手机APP实现生存认证，颠覆了过去对‘人工柜台认证’‘指纹认证’‘远程认证’三种传统模式的认知，真正实现公共服务‘向下延伸、线上解决’，让信息多跑路、群众少跑腿’，展现了我们与时代同行、‘将改革进行到底’的决心和勇气。”恩施市人社局局长如是介绍。

该局从信息化建设入手，启用“手机APP”认证城乡居民养老保险享受待遇资格，引领社保服务工作创新，领取待遇人员只需在“手机APP”中输入需验证信息、将面部放入采集框并按提示完成动作、提交信息三步，即可足不出户完成认证，整个流程不到1分钟。该认证系统还与公安部门实现数据联通，保证认证真实性的基础上，将认证结果实时反馈到省级管理系统（下简称“省系统”），根据认证结果发放或暂停待遇。较以往的手工认证，该认证方式更高效、便捷，准确率更高，是目前最为先进的身份识别系统。

突出示范引领  “擦亮”服务窗口

该认证系统与公安部门和省系统即时保持数据传输，减少了各系统之间人工操作环节及初次采集基础信息工作，极大地提高了业务经办效率，将成为恩施州社保经办服务窗口的一张崭新“名片”。按照“稳步推进、适时优化”的原则，自7月初开始，恩施市“手机APP”享受待遇资格认证系统已在部分乡镇试点启用，现已在全市全面推广，计划在8月至10月期间完成11万人的认证。根据该系统功能设计规划，将逐步探索应用于其他社保信息化服务。届时辖区内退休人员无论身处世界的任何地方，只要有互联网，动动手指，就可以享受到“互联网+社保”的高效便捷服务。

来源：恩施州不担当不作为专班