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“您好，我是崔家坝国土资源所，想向您了解一下，我们的工作人员在为您办理土地使用证的过程中，服务态度怎么样？有没有吃拿卡要的？有没有违反纪律的……”8月1日，这是崔家坝国土资源所所长董兵进行每月电话随访抽查活动的一个缩影。
连日来，崔坝所要求全所干部职工做到“五声”、“三要”。“五声”即群众来访有问候声，群众问话有回答声，办事流程有解释声，服务不足之处有道歉 声，群众离开有道别声。“三要”一要遵守工作纪律，切实执行各项规章制度；二要抓好工作落实，忠于职守，勤奋敬业；三要提高服务水平，秉公办事，务实清 廉。今年以来，为推进廉洁国土建设，该所把党风廉政建设主体责任压紧压实，每月定期对服务对象进行电话回访，不定期的组织明察暗访，以督促工作人员规矩做 人，规范办事。
同时，该所采取责任清单上墙、设置举报箱和投诉电话、粘贴硒都风纪的公众微信号二维码在办公场所的醒目位置等方式，接受群众监督。
来源：恩施市国土资源局 通讯员：向贻淦
（责任编辑 夏青）
