考察团正在听取政务服务体系建设情况介绍

“审批平台一体化、事项流程标准化、用户体验人性化、大厅管理精细化，北京从市级、区县、街道到社区，四级政务服务体系建设成果值得学习借鉴，要充分运用‘互联网+政务服务’思维，加快实现业务协同与数据共享。”4月21日，巴东县领导在率团考察北京市政务服务体系建设时，与巴东县政务服务管理人员、窗口人员进行交流。

4月20日至22日，巴东县一行25人，分别考察了北京市政务服务中心，东城区行政服务中心和街道办事处、社区便民服务机构，以及北京市农业局信息中心等地，并与政务服务管理人员、窗口人员进行了深入交流。

在东城区行政服务中心，巴东县考察团一行对大厅引导智能系统颇感兴趣，争相体验办事指南、现场取号、预约服务、进度查询等便民服务功能。该区17个街道办事处实现行政审批事项名称、办事流程、管理平台“三统一”，推行并联审批，建立绿色通道，2011年8月建成了国家级城市公共服务标准化示范区。

在北京市政务服务中心，巴东县考察人员先后观摩了集取号、预约、申请诸多功能于一体的大厅自助终端，参观了民政、公安、食药、国土等窗口。市政务服务管理办公室表示，市政务服务中心可以在智力支持、系统研发等方面对巴东进行援助。

在北京市农业局信息中心，巴东县考察团参观了北京“12316”三农服务热线中心，听取了市农业局网站运维经验介绍，并就网站“在线办事”版块功能进行了交流。该中心建立信息采集、更新责任制，实行量化管理、绩效考核，充分调动了局属单位及其人员的积极性。

考察期间，巴东县介绍了25年来北京市对口支援巴东县的丰硕成果，推介了巴东“农民办事不出村”智慧服务这张国家级名片。

来源：长江巴东网  通讯员 谭立君

（责任编辑  朱晓涵）