“手机上也可以办事啦！” “来到大厅办事，也有自助办理设备啦，办事更快捷啦！”恩施智能化政务服务统一电子平台让办事群众和业务工作人员真实感受到互联网+政务服务的方便、快捷。

恩施州智能化政务服务统一电子平台实现了州、县、乡、村的系统全覆盖。7月1日，恩施州智能化政务服务统一电子平台在州级上线测试运行。办事群众和业务工作人员将体验不一样的“智能化”政务服务。

办事大厅智能化。办事群众可通过大厅公共区域的触摸引导屏和自助查询机设备，查询楼层分布、办件进度、办事指南、办事流程、窗口电话等，以及在线评价评议。

群众办事多样化。不去现场也能办！恩施州对外发布 “一站通”政务服务网，基于“互联网+”的概念建设行政审批和政务服务网上办事大厅。手机用户，可通过91、百度移动应用、安卓商城、APP Store等应用市场，下载恩施州政务服务网上办事大厅客户端（IOS、安卓版），或微信关注‘恩施州政务服务’微信公众号，也可享受掌上办事服务。通过服务上网，基于涵盖恩施州行政审批和政务服务事项，公开每一个事项的办事指南、办事流程、所需材料、网上办事通道等，进而实现对外政务服务的一体化查询和办理，为服务对象提供多途径、一站式的便捷服务。

大厅办公移动化。为出差在外或没有条件连入电子政务外网，其审批权限不可委托，需要登录到行政审批和政务服务业务系统进行远程审批操作的中心领导和业务工作人员，提供移动审批服务，可通过下载安装恩施州政务服务移动审批客户端，享受移动审批、查询、督查督办等功能的掌上服务。

效能监管规范化。效能监管平台，实现政务服务全覆盖，全流程监察。为各级领导、监察人员、业务监管人员提供统一电子监察服务，提升政府各部门和服务中心工作效能。效能监管平台设计灵活合理，采用“1+N”的架构设计，即1套效能监管平台、N套电子监察子系统。

目前，恩施州正在积极通过已搭建的数据交换与验证共享平台，与各相关单位进行沟通，实现与各相关单位业务系统的对接，完成行政审批、政务服务类业务办理数据的交换和验证，尽量避免相同业务数据的二次录入；依据州级统一的建设标准，通过对全州8个县市区现有政务系统进行对接或改造，实现各级政务服务中心的业务数据的共享与业务联动，真正实现“群众动嘴、数据跑腿”的服务宗旨。

来源：恩施州政管办  

（责任编辑：李贤）