近日，巴东县地税局接到河南省许昌市许继电气股份有限公司的咨询电话，希望地税部门就该公司在巴东的光伏发电项目缴税提供资料证明。县局在核实情况后，立即按照程序向公司传真了所需相关材料。

“没想到这么快就传过来了，谢谢你们！”河南许继电气股份有限公司的财务负责人王总在来电中连声致谢。

“我们围绕纳税人的合理诉求，坚持高效、规范服务，不断优化纳税服务水平，纳税人办税缴费的成本大幅降低。”县局负责人说道。

2016年，巴东县局认真落实《全国税务机关纳税服务规范》（2.3版），细化工作措施，努力推动办税服务的“提档升级”。 

便利办税，“三化”促效率提档

坚持资料报送规范化。严格按照《纳税服务规范2.3版》要求纳税人报送相关资料，对税务登记、纳税申报及发票代开等为纳税人减负，对曾办理过身份信息报送的自然人、个体工商户不再要求重复报送，对优惠备案、减免核准事项资料报送严格按照要求和程序，不再要求纳税人提供经营信息及人员信息。

坚持发票代开流程化。一方面加强国地合作，对国税发票代开坚持“两税一票”，即国税增值税税票、地税附加税及个人所得税税票和增值税发票，保证税款税源；另一方面对地税增值税发票代开业务坚持按照范围，对个人代开房屋出租坚持房屋性质的认定、二手房交易坚持唯一住房的认定，保证办理符合实际情况。

坚持服务态度最优化。严格落实首问责任制、延时服务、限时服务和预约服务等多项服务制度，一次性告知纳税人办理相关事项所需资料，办理流程和办理时限，一方面减少了纳税人的咨询时间，提高了纳税人的办事效率，为纳税人“减时”；另一方面是打造现代化地税服务，减少征纳矛盾的有效措施，为纳税人“减负”。

勤学笃行，“三学”促服务升级

坚持税务知识勤学。坚持学习税务知识和相关政策，积极利用税务知识学习平台，一是通过学习交流等共享时事政策和学习心得，二是参与每日一题和州局组织的各类考试，坚持勤学，提高专业能力。

坚持规范要求常学。为把《规范》落实到位，为纳税人提高效保质的服务，对即时更新的《规范》内容，积极组织开展学习，确保内容的落实能够符合规范。

坚持征管系统苦学。坚持征管系统“苦学”以应对系统变化，一是新系统上线时加强系统模块练习，提高熟练度，二是积极上报金税三期系统问题，不断试错并书面报告征，以便及时解决问题，确保功能完善，能够为纳税人正常办理各项业务。

[来源：巴东县地税局  通讯员；宋正朝]

（责任编辑：陈诗燕）